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Matiserfices - Infogérance

MatiServices : L'INFOGÉRANCE

Les services d’infogérance regroupent un ensemble de prestations pour garantir la bonne gestion de votre informatique, des actions préventives aux curatives, en passant par le conseil et la gestion de projets.
Demande d’informations

Assistance

Notre service support utilisateur disponible de 8H00 à 19H00 permet, avec nos outils de prise de main à distance, de résoudre les incidents sur vos serveurs et postes.
Un espace clients dédié garantit le suivi et la gestion des tickets.
Suite à un incident ne pouvant pas être résolu à distance, nous déclenchons une intervention sur site dans les 4H00 ouvrées en cas de panne bloquante, 8H00 ouvrées en cas de panne non bloquante.

Supervision

Notre outil de supervision allie la puissance du monitoring en temps réel à la gestion de vos systèmes d’information, 24H00 sur 24 et 7 jours sur 7.
Grâce à des technologies de pointe, nous pouvons anticiper les dysfonctionnements, mêmes invisibles et non bloquants en réalisant les interventions préventives afin d’assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles de votre SI.

Infogérance

Matilan propose un audit afin d’analyser votre besoin et établir les actions à prévoir pour une bonne gestion de votre système d’information.
Nous organisons une revue de direction périodique afin de nous assurer de votre niveau de satisfaction. C’est aussi l’occasion d’analyser ensemble vos projets à venir dans le cadre de l’évolution de vos besoins.
Nos interventions sur site régulières veillent au bon maintien opérationnel de vos équipements et nos experts en profitent pour vous recommander les meilleures évolutions technologiques.

Infrastructure

Fort d’une longue expérience, nous mettons en œuvre « L’IT agility », qui consiste à créer une infrastructure capable de s’adapter en toute transparence et en toutes circonstances à l’évolution de votre activité.
Nous assurons ainsi l’optimisation de vos systèmes d’Information, véritable centre névralgique de votre entreprise, en proposant des technologies novatrices et éprouvées, couplées aux compétences techniques et certifiées de nos experts.

Audit, conseil et formation

Cette première étape de notre collaboration est effectuée par nos spécialistes "avant-vente", afin d'établir un état des lieux de votre informatique et de vos usages. Ils effectuent un inventaire et une cartographie de votre infrastructure et de ses fonctions pour prendre connaissance de son contenu et des modalités de fonctionnement.
Afin d’assurer le maintien en conditions optimales et l’évolution de votre SI, nos équipes vous conseillent et vous orientent vers les technologies les plus adaptées.

les avantages matilan

Réactivité
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Forfait illimité
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Interlocuteur unique
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