Dans le contexte inédit du COVID-19 et des mesures prises par la gouvernement, sachez que nous maximisons nos efforts pour vous garantir une continuité de service, tout en en assurant la protection de nos salariés.
1. Notre support technique reste disponible :
> Tous les jours de la semaine de 8h à 19h sans interruption (18h le vendredi)
> Par mail à assistance@matilan.fr
2. Nos équipes initialement dédiées aux interventions vont venir renforcer nos équipes de téléassistance pour pouvoir répondre à vos requêtes.
3. Suite à un grand nombre d’appels, il se peut que le délai de traitement de vos demandes soit rallongé. Nous faisons notre maximum pour résoudre vos problèmes d’utilisation au plus vite.
Nous vous souhaitons bon courage dans cette situation exceptionnelle, et nous concentrons nos efforts pour rester à votre écoute.
Merci pour votre confiance,
L’Equipe Matilan
L’infogérance, une gestion optimisée et réactive de votre parc informatique externalisée
Les services d’infogérance regroupent un ensemble de prestations pour garantir la bonne gestion de votre parc informatique, des actions de maintenances préventives aux curatives, en passant par le conseil et la gestion de projets.Vous voulez offrir à vos utilisateurs une informatique plus performante, agile et à moindre coût ?
Confiez la maintenance informatique et la gestion de votre parc à un spécialiste !
La solution d’infogérance Matiservices de Matilan prend en charge toutes les ressources informatiques de votre entreprise !
Cette externalisation informatique vous permet de profiter de notre expertise sur les dernières technologies. L’infogérance prend en charge le matériel informatique, les logiciels et progiciels, les systèmes de télécommunications et le réseau informatique.
Quels services propose Matilan pour votre infogérance informatique ?
Etat des lieux du parc informatique
Nos spécialistes avant-ventes interviennent en amont de la prestation afin d’établir un état des lieux de votre parc informatique et de vos usages
Inventaire et cartographie de votre infrastructure
Nos Ingénieurs effectuent un inventaire et une cartographie de votre infrastructure et de ses fonctions pour prendre connaissance de son contenu et des modalités de fonctionnement
Conseil
informatique
Nous vous conseillons et vous orientons vers la solution la plus adaptée à vos besoins et vos objectifs afin d’assurer la performance et la pérennité de votre système informatique.
Assistance utilisateurs
Notre service support utilisateur disponible de 8H00 à 19H00 permet, avec nos outils de prise de main à distance, de résoudre les incidents sur vos serveurs et postes de travail.
Espace clients dédié
Nous mettons à votre disposition un espace clients dédié qui assure le suivi et la gestion des tickets.
Intervention sur site
Suite à un incident ne pouvant pas être résolu à distance, nous déclenchons une intervention sur site dans les 4H00 ouvrées en cas de panne bloquante, 8H00 ouvrées en cas de panne non bloquante.
Haute disponibilité
Nous pouvons garantir la haute disponibilité de votre système d’information grâce à nos outils de monitoring en temps réel 24h/24 et 7jours/7
Maintien en conditions opérationnelles
Nous réalisons la maintenance préventive de votre système d’information afin d’en assurer le maintien en conditions opérationnelles.
Etude de votre architecture informatique
Nos spécialistes infogérance analysent votre architecture informatique existante afin de s’assurer qu’elle répond à vos objectifs. Ils mettent en avant les axes d’amélioration et les modifications à apporter.
IT Agility
Nos spécialistes mettent en œuvre les principes de l’IT Agility qui garantit une infrastructure informatique réactive et adaptée à vos besoins.
Technologies innovantes et ressources expertes
Dans le cadre de nos prestations d’infogérance nos experts choisissent et déploient des technologies innovantes pour optimiser votre infrastructure informatique.
Ingénierie
Nos chefs de projets sont de véritables architectes solutions qui assurent la conception de votre réseau, sa supervision et son déploiement. Ils coordonnent les ressources humaines et technologiques nécessaires pour garantir le succès de vos projets informatiques.
Déploiement et migration
Nos équipes opèrent les solutions informatiques les plus innovantes pour offrir à nos clients des prestations qui favorisent leur accélération digitale. Nous intervenons à tous les niveaux de vos projets SI et pouvons vous accompagner sur l'ensemble de la chaine, de la définition de vos besoins à la migration de vos infrastructures.
Assistance à la maitrise d’ouvrage (AMOA)
Nous mettons nos compétences au service de votre stratégie de développement. Nos experts vous font bénéficier de toute la diversité de leur expérience accumulée chez nos nombreux clients pour réussir vos projets informatiques.7 agences pour plus de proximité
MATILAN ILE-DE-FRANCE
14 rue Magellan75008 Paris
MATILAN NORD PICARDIE
21 avenue de la Paix80080 Amiens
MATILAN SUD-EST
194 avenue de la Gare Sud de France34970 Lattes
MATILAN NOUVELLE-AQUITAINE
42 Rue de Tauzia33800 Bordeaux